Cancelar el servicio de las suscripciones digitales no tiene por qué significar un dolor de cabeza para quienes han decidido prescindir de estos servicios de entretenimiento, aplicaciones y servicios.

Para frenar cobros automáticos poco claros, renovaciones silenciosas y condiciones de cancelación ocultos en las letras chiquitas, en diciembre de 2025 entró en vigor una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para poner límites claros y fortalecer los derechos de quienes contratan servicios digitales.
La sección Entorno digital, de la edición de marzo de la Revista del Consumidor, destaca que las plataformas están obligadas a garantizar transparencia, consentimiento real y procesos de baja sencillos, que deben presentar de manera visible, no en “letras chiquitas”.

Los cargos recurrentes sólo pueden realizarse si cuentan con el consentimiento expreso e informado de las y los consumidores.

Cuando se realice una renovación automática del servicio o membresía, se debe notificar al menos cinco días naturales antes, para dar oportunidad a que la persona cancele, si lo desea, sin penalización ni cargos.

La cancelación de una suscripción, servicio o membresía debe ser sencilla y directa, sin trámites innecesarios, obstáculos técnicos o procesos desproporcionados.

Para saber si realmente se necesitan estos servicios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sugiere hacer reflexiones como: cuándo fue la última vez que se utilizó el servicio; se contrató por una prueba gratuita pero no se volvió a usar; el cargo aparece cada mes, pero no se nota el beneficio; el servicio forma parte o no de la rutina actual; el costo ha aumentado y no vale lo que se paga; se ha pensado en hacer la cancelación pero se ha ido posponiendo, o solo se mantiene “por si acaso”.

Si dos o más opciones resultan afirmativas, hay que considerar la cancelación inmediata.

El proceso puede variar según el canal de contratación, y un mismo servicio puede ofrecer distintas formas de pago y cada una implica un procedimiento diferente.
Cuando la suscripción se paga directamente al proveedor del servicio, la cancelación se realiza desde la cuenta de la persona usuaria, ya sea en el sitio de internet o en la aplicación oficial.

En casos en los que se contrate a través de intermediarios, como tiendas de aplicaciones (Google Play o App Store) y proveedores de servicios como telefonía, internet o televisión de paga, se puede cancelar accediendo a la cuenta del intermediario, localizar el apartado de servicios adicionales, suscripciones o paquetes, seleccionar el servicio y confirmar la cancelación.

Algunos servicios pueden contar con un plazo forzoso, por lo que la cancelación anticipada podría no ser inmediata o con restricciones.

Desinstalar la aplicación o plataforma no detiene los cobros, se debe seguir el proceso de cancelación formal, y si el pago se realiza mediante un intermediario, cancelar sólo desde la aplicación no interrumpe el cobro. Es importante verificar que la suscripción ya no aparezca activa en la cuenta desde donde se factura.

En caso de detectar cobros no autorizados, renovaciones sin aviso o dificultades para cancelar, la Profeco ofrece sus canales de contacto para orientar o recibir las quejas de las y los consumidores: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial, o los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.

Con la finalidad de proteger a los niños al ocupar WhatsApp, la aplicación anunció el lanzamiento de cuentas gestionadas por padres.

La nueva función busca responder a una preocupación de las familias sobre cómo introducir a los menores en la comunicación digital sin perder de vista la seguridad y la privacidad.
Estas cuentas están pensadas para usuarios de menores de 13 años (o por debajo de la edad mínima requerida según cada país) y deben ser configuradas y administradas por una madre, padre o tutor mayor de edad.

Esta iniciativa surge ante las solicitudes de familias que piden una versión única de la aplicación adaptada a los más jóvenes.

Esta herramienta comenzará de manera gradual en todo el mundo durante los próximos meses.

Las cuentas gestionadas por padres están diseñadas para ofrecer una experiencia más segura dentro de la plataforma, por lo que su uso quedará limitado a llamadas y mensajes, sin otras funciones adicionales que puedan generar riesgos.

Los adultos responsables podrán controlar distintos aspectos clave de la interacción digital del menor:

-Se podrá decidir quién se comunica con el niño o niña

• Revisar solicitudes de mensajes de contactos desconocidos

-Autorizar los grupos a los que puede unirse.

Para realizar cambios en la configuración, el sistema utiliza un PIN de seis dígitos, que protege los ajustes de privacidad del dispositivo administrado. Solo el adulto que configuró la cuenta puede modificar estas opciones, lo que permite adaptar la experiencia según las reglas familiares.

Esta modalidad se activa con los teléfonos del padre y del menor, deben colocarse juntos para vincular las cuentas mediante un código QR.

El procedimiento comienza descargando la aplicación en el teléfono del menor de edad desde la tienda de aplicaciones correspondiente. Después se debe seleccionar la opción “Crea una cuenta administrada por un padre, madre o tutor”, registrar el número telefónico del menor e ingresar su fecha de nacimiento para confirmar su edad.

Posteriormente, el adulto debe escanear el código QR con su propio teléfono, verificar que es una persona adulta y crear el PIN parental que permitirá controlar la configuración de la cuenta.

Finalmente, el menor podrá personalizar su perfil con nombre y fotografía o alguna imagen, mientras el adulto mantiene el control sobre los ajustes clave.

Netflix anunció la adquisición de InterPositive , una startup de herramientas cinematográficas impulsadas por inteligencia artificial fundada por Ben Affleck , en una operación con la que busca profundizar el uso de tecnología aplicada a la producción audiovisual sin desplazar a los creadores del centro del proceso. Los términos financieros del acuerdo no fueron revelados.

Como parte de la compra, el equipo completo de InterPositive se integrará a Netflix y Ben Affleck se sumará como asesor sénior . En su anuncio oficial, la plataforma señaló que la operación responde a su interés por impulsar la innovación “por y para cineastas”, manteniendo a los realizadores en el núcleo de las decisiones creativas.
Fundada en 2022 en Los Ángeles, InterPositive desarrolla herramientas basadas en IA diseñadas específicamente para asistir a los cineastas, sobre todo en tareas de postproducción . De acuerdo con Netflix, sus modelos trabajan con información proveniente de los diarios de rodaje para ayudar a resolver problemas como tomas perdidas, inconsistencias visuales, reemplazos de fondo o ajustes de iluminación.

Affleck explicó que el primer modelo de la empresa fue entrenado para entender la lógica visual y la consistencia editorial, al tiempo que preserva las reglas cinematográficas frente a retos reales de producción. También sostuvo que la tecnología fue desarrollada con límites para evitar que sustituya el juicio creativo humano.

En la misma línea, la directora de contenidos de Netflix, Bela Bajaria , afirmó que las nuevas herramientas deben ampliar la libertad creativa y no reemplazar el trabajo de guionistas, directores, actores y equipos técnicos. La compra se suma a una tendencia más amplia en Hollywood hacia la adopción de IA para optimizar procesos y expandir las posibilidades narrativas en cine y televisión.