Un jurado de Los Ángeles declaró a Meta y YouTube responsables de causar daños a una joven debido al diseño adictivo de sus plataformas de redes sociales y condenó a las empresas a pagar 3 millones de dólares en concepto de indemnización.

La decisión supone un veredicto histórico que podría redefinir la forma en que la industria tecnológica afronta su responsabilidad legal respecto a la salud mental de los usuarios jóvenes.

La demandante, conocida en los documentos judiciales por sus iniciales K.G.M. y llamada Kaley durante el juicio, es la figura central de un caso emblemático que podría determinar si las empresas de redes sociales pueden ser consideradas legalmente responsables de perjudicar la salud mental de los niños.

Veredicto multimillonario contra Meta y Youtube aumentará
Tras más de 40 horas de deliberaciones a lo largo de nueve días, el jurado de California dictaminó que Meta y YouTube actuaron con negligencia en el diseño o el funcionamiento de sus plataformas. El jurado también determinó que la negligencia de cada empresa fue un factor determinante en el perjuicio causado a la demandante, una mujer de 20 años que afirma que su uso de las redes sociales durante la infancia la volvió adicta a la tecnología y agravó sus problemas de salud mental.

El veredicto multimillonario aumentará, ya que el jurado determinó que las empresas actuaron con malicia, o con una conducta altamente atroz, lo que significa que en breve escucharán nuevas pruebas y volverán a la sala de deliberaciones para decidir sobre los daños punitivos.

Los miembros del jurado escucharon durante aproximadamente un mes los argumentos de los abogados, los testimonios y las pruebas, y oyeron a la propia demandante, así como a los directivos de Meta, Mark Zuckerberg y Adam Mosseri. El director ejecutivo de YouTube, Neal Mohan, no fue llamado a declarar.

Kaley, como sus abogados llaman a la demandante, afirma que empezó a usar YouTube a los 6 años e Instagram a los 9, y declaró ante el jurado que, de niña, pasaba «todo el día» en las redes sociales.

Los abogados que representaban a Kaley, liderados por Mark Lanier, tenían la tarea de demostrar que la negligencia de los respectivos demandados fue un factor sustancial en el daño sufrido por Kaley. Señalaron características de diseño específicas que, según ellos, estaban pensadas para «enganchar» a los usuarios jóvenes, como la naturaleza «infinita» de los feeds, que permitía un suministro interminable de contenido, las funciones de reproducción automática e incluso las notificaciones.

Se indicó al jurado que no tuviera en cuenta el contenido de las publicaciones y los vídeos que Kaley vio en las plataformas. Esto se debe a que las empresas tecnológicas están exentas de responsabilidad legal por los contenidos publicados en sus sitios web gracias al artículo 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones de 1996.

Meta defendió en todo momento que Kaley había sufrido problemas de salud mental independientemente de su uso de las redes sociales, señalando a menudo su turbulenta vida familiar. Meta también afirmó que «ninguno de sus terapeutas identificó las redes sociales como la causa» de sus problemas de salud mental en una declaración tras los alegatos finales. Pero los demandantes no tenían que demostrar que las redes sociales causaran los problemas de Kaley, sino solo que fueron un «factor sustancial» en el daño que sufrió.

YouTube se centró menos en los historiales médicos y el historial de salud mental de Kaley y más en su uso de YouTube y la naturaleza de la plataforma. Argumentaron que YouTube no es una red social, sino más bien una plataforma de vídeo similar a la televisión, y señalaron que su uso de YouTube fue disminuyendo a medida que se hacía mayor. Según sus datos, desde su lanzamiento, dedicaba de media alrededor de un minuto al día a ver YouTube Shorts. YouTube Shorts, que se lanzó en 2020, es la sección de la plataforma dedicada a vídeos cortos y verticales que cuentan con la función de «desplazamiento infinito», que según los demandantes era adictiva.

OpenAI está desmantelando Sora, la aplicación de generación de video que lanzó con bombo y platillo el año pasado y que marcaba un mayor impulso a herramientas creativas y redes sociales.

OpenAI cierra la aplicación independiente para centrarse en otras prioridades, dijo la compañía el martes.

“Mientras nos enfocamos y la demanda de cómputo crece, el equipo de investigación de Sora continúa centrado en la investigación de simulación del mundo para impulsar la robótica que ayudará a las personas a resolver tareas físicas del mundo real”, dijo un portavoz de OpenAI en un comunicado.

La empresa añadió que necesita hacer concesiones en productos que tienen altos costos de cómputo.

Sora, la primera aplicación independiente de OpenAI después de ChatGPT, llegó a la cima de la App Store del iPhone poco después de su lanzamiento en septiembre de 2025. Pero los titulares de derechos de autor rápidamente expresaron inquietudes sobre el uso de su propiedad intelectual y la imagen de las personas en la plataforma. Y algunos críticos dijeron que la app contribuía a la desinformación y a la “basura de IA”.

OpenAI cerró un acuerdo con Disney en diciembre que permitió que sus personajes formen parte de videos de IA generados por usuarios en Sora.

Una fuente familiarizada con el asunto dijo que el acuerdo entre Disney y OpenAI no está avanzando dado el cambio de rumbo de OpenAI.

“Respetamos la decisión de OpenAI de salir del negocio de la generación de video y de cambiar sus prioridades a otros ámbitos”, dijo un portavoz de Disney en un comunicado a CNN. La empresa añadió que “seguirá interactuando con plataformas de IA para encontrar nuevas formas de llegar a los fans donde estén, al tiempo que adopta responsablemente nuevas tecnologías que respeten la IP y los derechos de los creadores”.

OpenAI está “explorando formas de apoyar la exportación y preservación” del contenido de los usuarios desde la app, dijo la compañía en una publicación en Sora.

OpenAI está desviando gestiones de productos de consumo dispares y hacia productos más orientados a clientes empresariales, informó previamente The Wall Street Journal.

La empresa enfrenta una mayor competencia de Anthropic, que opera el popular producto Claude Code que desde hace tiempo ha sido uno de los favoritos entre los programadores de software, así como de Google, que acaparó titulares con los avances recientes en su modelo de generación de video.

Bait, el operador móvil virtual de Walmart, encontró un obstáculo inesperado en su camino de expansión en México. Luego de años de crecimiento acelerado, impulsado por precios bajos y una distribución masiva de tarjetas SIM, la nueva política de registro obligatorio de líneas móviles ya comenzaría a frenar su ritmo de adopción.

De acuerdo con un reporte de Expansión, la obligación de vincular la identidad de los usuarios a un número telefónico reduce tanto la activación de nuevas SIM como la portabilidad desde otras compañías. Esto representa un cambio directo en la dinámica que permitió a Bait sumar millones de clientes en poco tiempo.

Beatriz Núñez, vicepresidenta de Crecimiento de Walmart de México y Centroamérica, reconoció el impacto: “definitivamente sí se observa un cambio en el comportamiento del cliente derivado del registro”, dijo en declaraciones obtenidas por Expansión.

El miedo a compartir datos, el principal freno
Según el reporte, la principal barrera es la desconfianza de los usuarios a entregar sus datos personales, lo que afecta directamente a operadores como Bait. “Estamos trabajando con diversas estrategias para fomentar el registro de los clientes nuevos… incluso ayudando a la industria y al gobierno mexicano en iniciativas que den confianza al usuario”, explicó Núñez. Sin embargo, la directiva admitió que el impacto ya es visible.

El modelo de Bait dependía en gran medida de la facilidad de adquisición: SIM disponibles en cajas de Walmart y Bodega Aurrera, listas para activarse en minutos. Ahora, ese proceso se vuelve más complejo, lo que podría reducir la conversión en el punto de venta.

Un crecimiento que venía en cifras récord
El freno llega en un momento clave. Al cierre de 2025, Bait alcanzó 26.4 millones de usuarios, con un crecimiento anual de 44% y un aumento intertrimestral de 12.3%, tras sumar 2.9 millones de líneas nuevas, según datos citados por Expansión.

Como anteriormente reportamos en Xataka México, ese crecimiento incluso colocó a la compañía por encima de Movistar en número de líneas y muy cerca de AT&T, con la meta de convertirse en el segundo operador móvil del país. Además, Forbes reportó en 2025 que Bait había logrado consolidarse como una pieza clave dentro del ecosistema de Walmart, con crecimientos de hasta 65% en ingresos y una rápida expansión de usuarios desde su lanzamiento en 2020.

El registro avanza, pero a un ritmo insuficiente
El reto no solo afecta a Bait, sino a toda la industria. Según cifras de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, hasta el 8 de marzo había 20.4 millones de líneas registradas de un total de 161.7 millones en el país. Esto significa que diariamente se registran alrededor de 346,000 usuarios, muy por debajo de los 934,000 necesarios para cumplir con los objetivos en tiempo.

De mantenerse este ritmo, completar el padrón tomaría aproximadamente un año y tres meses. Sin embargo, el regulador ha sido claro: no habrá prórrogas y la fecha límite es el 30 de junio. “Por desgracia si no estás registrado en esa fecha se desconectará la línea telefónica… Sabemos que la línea telefónica es una necesidad básica y va muy lento”, advirtió Núñez.

Expansión física en medio de la incertidumbre
Mientras enfrenta este freno regulatorio, Bait sigue apostando por crecer. En un comunicado reciente, Walmart aseguró que abrirá más de 100 Centros de Experiencia en 2026, sumándose a los 15 existentes. Estos espacios concentrarán servicios como portabilidad, recargas, contratación de planes y atención personalizada, como parte de una estrategia para fortalecer la cercanía con los usuarios.

Esta expansión busca consolidar la presencia física de la marca en todo el país, especialmente en estados con alta demanda de conectividad. El desafío para Bait ahora es mantener su ritmo de crecimiento mientras se adapta a un entorno regulatorio más estricto.