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Profeco te orienta para realizar cancelación de suscripciones digitales

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Cancelar el servicio de las suscripciones digitales no tiene por qué significar un dolor de cabeza para quienes han decidido prescindir de estos servicios de entretenimiento, aplicaciones y servicios.

Para frenar cobros automáticos poco claros, renovaciones silenciosas y condiciones de cancelación ocultos en las letras chiquitas, en diciembre de 2025 entró en vigor una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para poner límites claros y fortalecer los derechos de quienes contratan servicios digitales.
La sección Entorno digital, de la edición de marzo de la Revista del Consumidor, destaca que las plataformas están obligadas a garantizar transparencia, consentimiento real y procesos de baja sencillos, que deben presentar de manera visible, no en “letras chiquitas”.

Los cargos recurrentes sólo pueden realizarse si cuentan con el consentimiento expreso e informado de las y los consumidores.

Cuando se realice una renovación automática del servicio o membresía, se debe notificar al menos cinco días naturales antes, para dar oportunidad a que la persona cancele, si lo desea, sin penalización ni cargos.

La cancelación de una suscripción, servicio o membresía debe ser sencilla y directa, sin trámites innecesarios, obstáculos técnicos o procesos desproporcionados.

Para saber si realmente se necesitan estos servicios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sugiere hacer reflexiones como: cuándo fue la última vez que se utilizó el servicio; se contrató por una prueba gratuita pero no se volvió a usar; el cargo aparece cada mes, pero no se nota el beneficio; el servicio forma parte o no de la rutina actual; el costo ha aumentado y no vale lo que se paga; se ha pensado en hacer la cancelación pero se ha ido posponiendo, o solo se mantiene “por si acaso”.

Si dos o más opciones resultan afirmativas, hay que considerar la cancelación inmediata.

El proceso puede variar según el canal de contratación, y un mismo servicio puede ofrecer distintas formas de pago y cada una implica un procedimiento diferente.
Cuando la suscripción se paga directamente al proveedor del servicio, la cancelación se realiza desde la cuenta de la persona usuaria, ya sea en el sitio de internet o en la aplicación oficial.

En casos en los que se contrate a través de intermediarios, como tiendas de aplicaciones (Google Play o App Store) y proveedores de servicios como telefonía, internet o televisión de paga, se puede cancelar accediendo a la cuenta del intermediario, localizar el apartado de servicios adicionales, suscripciones o paquetes, seleccionar el servicio y confirmar la cancelación.

Algunos servicios pueden contar con un plazo forzoso, por lo que la cancelación anticipada podría no ser inmediata o con restricciones.

Desinstalar la aplicación o plataforma no detiene los cobros, se debe seguir el proceso de cancelación formal, y si el pago se realiza mediante un intermediario, cancelar sólo desde la aplicación no interrumpe el cobro. Es importante verificar que la suscripción ya no aparezca activa en la cuenta desde donde se factura.

En caso de detectar cobros no autorizados, renovaciones sin aviso o dificultades para cancelar, la Profeco ofrece sus canales de contacto para orientar o recibir las quejas de las y los consumidores: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial, o los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.

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México y Estados Unidos concluyen con saldo positivo primera ronda de revisión del T-MEC

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La Secretaría de Economía y la Representación Comercial de los Estados Unidos (USTR) concluyeron este viernes 29 de mayo, en un ambiente constructivo y de diálogo franco, la primera ronda formal de negociaciones formales para la revisión del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), celebrada del 28 al 29 de este mes en la Ciudad de México.

Los equipos técnicos de ambos países, coordinados, avanzaron de manera ordenada en una agenda orientada a fortalecer la competitividad de la región. Durante esta primera ronda se revisaron temas prioritarios para la economía regional: reglas de origen del sector automotriz, acero y aluminio, y la seguridad económica de la región. México reiteró que la fortaleza del tratado reside en la integración de sus cadenas de valor y en las reglas que han hecho de América del Norte la plataforma manufacturera más competitiva del mundo.
Ambos países llegaron a la mesa de negociación con una posición sólida, sustentada en evidencia, y con la disposición de construir acuerdos que beneficien a las y los trabajadores, a la industria y a los consumidores de los tres países. La prioridad es generar certidumbre para la inversión y la preservación de los empleos asociados al sector exportador.

Ambas delegaciones confirmaron el calendario de los siguientes encuentros. La segunda ronda se celebrará los días 16 y 17 de junio en Washington, D.C., e incorporará los temas de agricultura y condiciones de competencia equitativa, además de dar continuidad a las reglas de origen. La tercera ronda tendrá lugar la semana del 20 de julio en la Ciudad de México, y estará orientada al cierre de los puntos pendientes de cara a la revisión conjunta de 2026.

Las próximas rondas darán continuidad a la agenda y permitirán incorporar nuevos temas conforme avance el proceso. Ambas delegaciones coincidieron en la importancia de sostener un calendario de trabajo intenso y ordenado, con el objetivo de alcanzar resultados que fortalezcan la prosperidad compartida de la región.

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YouTube etiqueta videos creados con IA para combatir la desinformación

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YouTube comenzó a reforzar sus mecanismos para identificar videos generados o modificados con inteligencia artificial, en medio del crecimiento de contenidos sintéticos capaces de simular voces, rostros, escenas y acontecimientos con apariencia real.

La plataforma anunció la implementación de etiquetas más visibles para anunciar a los usuarios cuando un contenido haya sido creado o alterado mediante inteligencia artificial generativa. La medida forma parte de una estrategia más amplia para aumentar la transparencia y reducir el riesgo de desinformación dentro del servicio de video.

De acuerdo con las nuevas disposiciones, los creadores deberán declarar cuando un material realista haya sido modificado de manera significativa con herramientas de IA. Esto incluye videos en los que una persona parece decir algo que no dijo, recreaciones de hechos que no ocurrieron o escenas manipuladas para cambiar sustancialmente su sentido.

Las etiquetas aparecerán de forma distinta según el tipo de contenido. En los videos de formato largo, la advertencia se mostrará debajo del reproductor o dentro del apartado de descripción. En los Shorts, la etiqueta será visible como una superposición directamente sobre el video.

Para contenidos que no busquen representar escenas realistas, como animaciones, efectos visuales o alteraciones menores, la declaración sobre el uso de inteligencia artificial permanecerá disponible dentro de la descripción ampliada.

YouTube también podrá aplicar etiquetas de manera automática cuando sus sistemas detecten un uso relevante de inteligencia artificial y el creador no lo haya declarado. La plataforma indicó que los responsables de los canales podrán solicitar cambios desde YouTube Studio si consideran que la etiqueta fue aplicada por error.

Sin embargo, los creadores no podrán retirar estas advertencias cuando el contenido provenga de herramientas nativas de YouTube, como Veo o Dream Screen, o cuando incluya metadatos que acrediten su origen sintético.

Uno de los puntos relevantes para la comunidad de creadores es que la presencia de una etiqueta de IA no afectará por sí mismas las recomendaciones del video ni su monetización. La medida está planteada como una herramienta de transparencia para la audiencia, no como una sanción automática contra quienes utilizan inteligencia artificial de manera declarada.

El anuncio ocurre en un contexto de creciente preocupación por los deepfakes, las voces clonadas y los videos fabricados con IA que pueden involucrar a figuras públicas, celebridades o eventos falsos. Este tipo de contenido ha generado alertas por su posible uso para desinformar, manipular audiencias o provocar reacciones masivas en redes sociales.

Aunque las etiquetas representan un avance, los especialistas han señalado que no resuelven por completo el problema. La detección de contenido sintético depende de sistemas técnicos que todavía enfrentan limitaciones, mientras que los metadatos que certifican el origen de un video pueden perderse o eliminarse durante procesos de edición, descarga o redistribución.

Con esta medida, YouTube busca equilibrar el uso creativo de la inteligencia artificial con la necesidad de proteger la confianza de los usuarios. La plataforma permitirá que los creadores sigan empleando herramientas de IA, pero bajo reglas más claras para informar cuándo un contenido fue generado o alterado de manera artificial.

La decisión refleja un cambio más amplio en la industria digital: las plataformas ya no pueden depender únicamente de la declaración voluntaria de los creadores para identificar materiales generados con inteligencia artificial. En adelante, la transparencia sobre el origen de los contenidos será un elemento clave para enfrentar los riesgos de desinformación y preservar la credibilidad de los espacios digitales.

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Policía Cibernética brinda orientación ante mensajes fraudulentos sobre multas vehiculares

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Con el objetivo de proteger a las y los poblanos de fraudes digitales, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) brinda atención y orientación relacionada con mensajes de texto que notifican supuestas multas por exceso de velocidad o fotoinfracciones.

En caso de recibir este tipo de contenido, la ciudadanía puede solicitar el apoyo de la Policía Estatal Cibernética mediante el número 22 22 13 81 11, línea abierta las 24 horas, o a través de Facebook: CiberPolicía Pue y X: @CiberPolicía.
Asimismo, la institución emite las siguientes recomendaciones:

  • Verificar cualquier infracción o trámite en el portal oficial https://fotoinfraccion.puebla.gob.mx/.
  • No ingresar a enlaces recibidos por mensaje de texto, correo o redes sociales que no provengan de fuentes oficiales.
  • Desconfiar de mensajes que generen urgencia, amenazas de sanción o descuentos por pago rápido.
  • Evitar proporcionar datos personales, bancarios o de identificación.

El Gobierno del Estado de Puebla mantiene acciones de atención ciudadana para prevenir delitos cibernéticos y fortalecer la seguridad digital.

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