Los fraudes en servicios de mudanza contratados por internet se han vuelto cada vez más frecuentes en Ciudad de México, Estado de México y Puebla, donde usuarios reportan pagos anticipados sin recibir el servicio o la desaparición de sus pertenencias. Los casos se repiten principalmente en redes sociales y plataformas digitales con poca regulación.
Uno de los afectados, “Francisco”, denunció a “Muebles y Mudanzas Diana”, empresa presuntamente operada por Diana Laura Rebollo Montaño, tras entregar sus bienes y perder contacto con la prestadora del servicio. Aunque la empresa se anuncia con dirección en la colonia Del Valle, el inmueble señalado no alberga ninguna mudancera.
Testimonios en línea vinculan a la misma persona con otros nombres comerciales, lo que sugiere un cambio constante de identidades digitales para evadir quejas. Un caso similar ocurrió en Puebla, donde “María” perdió un anticipo al contratar una mudanza por Facebook.
De acuerdo con especialistas en seguridad digital, este tipo de fraudes aprovecha la falta de verificación en redes sociales y la urgencia de personas que necesitan mudarse de manera inmediata. La ausencia de contratos formales, direcciones físicas comprobables y referencias reales facilita que los responsables desaparezcan sin dejar rastro, dificultando la recuperación del dinero o los bienes.
Las víctimas coinciden en que es necesario fortalecer los mecanismos de prevención, tanto desde las plataformas digitales como desde las autoridades, mediante campañas informativas y controles más estrictos. Mientras tanto, recomiendan desconfiar de ofertas demasiado económicas, evitar anticipos sin respaldo y verificar la legitimidad de los servicios antes de entregar pertenencias o realizar pagos.
