La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que realizó un operativo de vigilancia y verificación que derivó en la suspensión de tres sucursales de la empresa de telecomunicaciones AT&T en la capital del país, con el propósito de frenar posibles prácticas abusivas en contra de los usuarios .
De acuerdo con la dependencia, la medida se aplicó en tres establecimientos ubicados en la alcaldía Cuauhtémoc , específicamente en Portal Tlatelolco , Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco , después de una revisión realizada el viernes 30 a los puntos de venta del proveedor AT&T .
Tras las acciones de vigilancia y verificación , la Profeco detectó que dichas sucursales incumplían la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) al ofrecer servicios de telecomunicaciones utilizando un contrato distinto a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) , situación que vulnera los derechos de las y los consumidores al momento de contratar.
Ante estas irregularidades, la Procuraduría colocó sellos de suspensión en los puntos comerciales del mismo proveedor, con el objetivo de impedir que se siga utilizando contratos de adhesión no actualizados y evitar prácticas desleales o engañosas en la contratación de telefonía móvil , internet u otros servicios de telecomunicaciones .
La Profeco exhortó a la población a consultar previamente el contenido de los contratos de telecomunicaciones en el sitio https://rpca.profeco.gob.mx/telecomunicaciones.html, y verificar que el documento que les entrega el proveedor coincide con el que aparece registrado ante la institución antes de firmarlo y adquirir cualquier servicio .
La dependencia explicada que en el Registro Público de Contratos de Adhesión en materia de Telecomunicaciones es posible realizar búsquedas por nombre comercial , denominación del proveedor , razón social , número de registro y por naturaleza jurídica o tipo de contrato , lo que permite a las personas identificar con precisión el documento aplicable.
Una vez ingresado el criterio de búsqueda, el sistema despliega de manera automática los contratos de adhesión que coinciden con los datos proporcionados. Entre los resultados es posible distinguir los diferentes tipos de contrato , ya sea de telefonía móvil o fija , televisión restringida , internet móvil o fijo y sus variantes, por lo que la Profeco recomendó revisar cuidadosamente lo ofrecido, así como los términos y condiciones , se ajustan a las necesidades , al presupuesto y los derechos de cada consumidor .
