Desde abril de 2023, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) habilitó un nuevo canal para tramitar el pasaporte mexicano. A través de WhatsApp, cualquier persona puede agendar una cita para su expedición o renovación, sin necesidad de ingresar al portal web o llamar por teléfono. El trámite está disponible las 24 horas del día y no tiene costo.
Para iniciar el proceso, es necesario guardar en los contactos el número oficial de la SRE: 55 8932 4827. Una vez agregado, basta con enviar un mensaje con la palabra Hola para que el chatbot despliegue las opciones disponibles. Al seleccionar la opción de agendar cita, se solicita el estado y oficina más cercana, además del nombre completo, CURP y tipo de trámite.
En caso de renovación, el sistema pedirá los datos del pasaporte anterior. También se debe elegir la vigencia del nuevo documento y confirmar la fecha y hora de la cita. Al finalizar, el sistema envía la línea de captura para realizar el pago y una hoja con la documentación que debe presentarse el día del trámite.
Los documentos requeridos en original y copia son: acta de nacimiento actualizada, identificación oficial vigente, comprobante de pago, hoja de datos complementarios y pasaporte anterior (en caso de renovación). Las tarifas varían de acuerdo con la vigencia: desde 885 pesos por un año (para menores de tres años), hasta 4,120 pesos por diez años.
Las personas con discapacidad o trabajadores agrícolas temporales en Canadá pueden obtener un descuento del 50%, siempre que presenten el documento correspondiente. Además, la SRE permite registrar hasta cinco citas desde un mismo número telefónico, opción útil para familias.
Es fundamental verificar que se interactúa con el chatbot oficial, el cual aparece con una insignia azul junto al nombre. De esta forma, se evita caer en fraudes o brindar datos personales a cuentas no autorizadas.
El nuevo método de citas por WhatsApp representa una alternativa sencilla y eficaz, especialmente para quienes buscan evitar largas esperas y tener mayor control del proceso desde su celular.
