La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) solicit\u00f3 a los aficionados que hayan experimentado fallas en las transmisiones de la Copa Mundial de la FIFA 2026 a trav\u00e9s de ViX presentar sus quejas formales.<\/p>\n\n\n\n
La dependencia inform\u00f3 que mantiene comunicaci\u00f3n con representantes de la plataforma y requiri\u00f3 un informe detallado para conocer las causas provocaron las interrupciones que afectaron a miles de usuarios durante la cobertura de algunos partidos mundialistas.<\/p>\n\n\n\n
Las quejas aumentaron despu\u00e9s de los inconvenientes registrados durante el encuentro entre Colombia y Uzbekist\u00e1n, aunque los reclamos comenzaron desde la inauguraci\u00f3n del torneo, cuando aficionados denunciaron cortes e intermitencias en la se\u00f1al durante varias horas.<\/p>\n\n\n\n
Ante la pol\u00e9mica, ViX asegur\u00f3 que los problemas m\u00e1s recientes afectaron principalmente a usuarios que contrataron el servicio mediante Prime Video, mientras que la plataforma de Amazon sostuvo que las incidencias t\u00e9cnicas ya fueron corregidas.<\/p>\n\n\n\n
La controversia ha cobrado relevancia debido a que ViX posee en M\u00e9xico los derechos para transmitir los 104 partidos del Mundial, situaci\u00f3n que provoc\u00f3 una fuerte expectativa entre los aficionados que contrataron paquetes especiales para seguir la totalidad del torneo.<\/p>\n\n\n\n
Profeco record\u00f3 que los consumidores pueden presentar reportes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono del consumidor o mediante correo electr\u00f3nico, con el objetivo de dar seguimiento a los casos y garantizar el respeto a los derechos de los usuarios afectados por las fallas del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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