La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) detect\u00f3 diversas irregularidades en sucursales de la cadena de tiendas Gameplanet , como parte de su programa permanente de verificaci\u00f3n para garantizar el respeto a los derechos de las personas consumidoras.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de un comunicado, la dependencia inform\u00f3 que el pasado 13 de octubre , personal de la Subprocuradur\u00eda de Telecomunicaciones realiz\u00f3 una visita de inspecci\u00f3n a la sucursal Metr\u00f3poli Patriotismo , donde el proveedor Gameplanet SA de CV no logr\u00f3 acreditar ninguno de los cinco requisitos normativos revisados.
Ante este hallazgo, Profeco extender\u00e1 la supervisi\u00f3n a otras sucursales ubicadas en la capital del pa\u00eds, con visitas realizadas entre el 14 y el 21 de octubre . El d\u00eda 14 se inspeccion\u00f3 la tienda ubicada en Plaza Universidad ; el 15, las sucursales de Galer\u00edas Insurgentes , Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur ; y el 16, las tiendas de Plaza Oasis Coyoac\u00e1n , Parque Delta y Zona Rosa .<\/p>\n\n\n\n
En su informe, Profeco indic\u00f3 que la sucursal Plaza Universidad no mostr\u00f3 el contrato de adhesi\u00f3n registrado ante la instituci\u00f3n ni comprob\u00f3 su entrega a los clientes, adem\u00e1s de no contar con la carta de derechos m\u00ednimos del usuario ni demostrar su entrega. Asimismo, no ten\u00eda visibles los precios y tarifas de sus productos.<\/p>\n\n\n\n
Faltas similares \u2014excepto la relativa a la exhibici\u00f3n de precios\u2014 fueron identificadas en las tiendas de Galer\u00edas Insurgentes, Forum Buenavista y Perisur. En contraste, las sucursales Plaza Oasis Coyoac\u00e1n y Parque Delta cumplieron con todos los requerimientos revisados. Sin embargo, la tienda de Zona Rosa tambi\u00e9n present\u00f3 omisiones, al no exhibir ni entregar la carta de derechos del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Como consecuencia de las irregularidades detectadas, el Profeco coloc\u00f3 sellos de suspensi\u00f3n en los establecimientos correspondientes. No obstante, la dependencia destacada que para el 16 de octubre , Gameplanet ya hab\u00eda comenzado a implementar medidas correctivas, incluyendo la integraci\u00f3n de c\u00f3digos QR , la actualizaci\u00f3n de su portal web y la inclusi\u00f3n de carpetas documentales en sus locales.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se efectu\u00f3 una visita a la tienda ubicada en Parque Tezontle , la cual cumplir\u00e1 con todos los criterios normativos. La Profeco se\u00f1al\u00f3 que, desde las primeras inspecciones, ha recibido documentaci\u00f3n por parte del proveedor, la cual se encuentra en an\u00e1lisis para evaluar el levantamiento de las medidas cautelares aplicadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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