Con 438 votos a favor, la C\u00e1mara de Diputados aprob\u00f3 por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor que obliga a plataformas digitales a facilitar la cancelaci\u00f3n inmediata de suscripciones y membres\u00edas con cobros recurrentes.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa, propuesta por el coordinador de Morena, Ricardo Monreal \u00c1vila, busca poner fin a los \u201ccobros abusivos\u201d y obst\u00e1culos que enfrentan los usuarios al intentar darse de baja de servicios como Netflix, Amazon o plataformas de entretenimiento, en un mercado que mueve 2 billones de pesos al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 les exigir\u00eda a los proveedores la nueva reforma?
Esta reforma adiciona las fracciones VIII y IX al art\u00edculo 76 Bis de la ley, estableciendo que los proveedores deben informar de manera clara y accesible sobre pagos autom\u00e1ticos, incluyendo periodicidad, monto y fecha de cobro.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se requiere el consentimiento expreso e informado del consumidor para cualquier cargo recurrente.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, las empresas deber\u00e1n notificar con al menos cinco d\u00edas de anticipaci\u00f3n la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica, permitiendo la cancelaci\u00f3n sin penalizaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCancelar suscripciones debe ser un proceso sencillo, sin trabas ni abusos\u201d, afirm\u00f3 Monreal en la tribuna.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa no pas\u00f3 por comisiones y fue enviada directamente al Senado. Monreal, quien revel\u00f3 haber terminado en el bur\u00f3 de cr\u00e9dito por dificultades para cancelar un servicio de televisi\u00f3n, calific\u00f3 el proceso de baja como \u201cun calvario\u201d para los 67 millones de usuarios de plataformas digitales en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo podemos mantenernos indiferentes ante estos sentimientos de la poblaci\u00f3n\u201d, dijo el funcionario.<\/p>\n\n\n\n
La reforma recibi\u00f3 el respaldo de todos los grupos parlamentarios, incluyendo Morena, PAN, PRI, PT, MC y PVEM.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el coordinador del PAN, El\u00edas Lixa, propuso una reserva para aclarar que los cobros autom\u00e1ticos s\u00f3lo proceder\u00e1n con un contrato previo, la cual fue aceptada por Monreal.<\/p>\n\n\n\n
Lixa tambi\u00e9n exigi\u00f3 legislar contra comisiones excesivas por pagos con tarjetas bancarias, un tema pendiente desde 2024.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa tambi\u00e9n abre la puerta a futuras regulaciones contra abusos en tarjetas de cr\u00e9dito, seguros m\u00e9dicos y servicios de transporte a\u00e9reo y terrestre, como adelant\u00f3 Monreal: \u201cEstamos dispuestos a atenuar los abusos y defender a la poblaci\u00f3n de los poderosos\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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