El lunes pasado varios usuarios y cuentaabientes de BBVA reportaron movimientos en sus cuentas ya que recibieron saldo a favor, sin embargo el d\u00eda de ayer muchos quedaron con saldo negativo.
Luego de que\u00a0usuarios en\u00a0redes sociales aseguraron que\u00a0BBVA\u00a0les hab\u00eda depositado\u00a0dinero en sus cuentas\u00a0sin motivo aparente, el banco se disculp\u00f3 por la situaci\u00f3n y asegur\u00f3 que normalizar\u00eda la situaci\u00f3n en las siguientes horas.
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BBVA detall\u00f3 que el error de debi\u00f3 a que algunas operaciones de compra realizadas con tarjetas de d\u00e9bito no fueron cargadas a las respectivas cuentas, por lo que esos montos, \u00abpor un error humano\u00bb, fueron liberados y reflejados como saldo a favor en otras cuentas. <\/p>\n\n\n\n
Tras el incidente, usuarios reportaron que sus cuentas quedaron con saldo negativo. Algunos incluso acusaron mediante redes sociales que no han podido realizar dep\u00f3sitos a sus tarjetas (en el caso de d\u00e9bito) debido a que en autom\u00e1tico el banco se cobra ese dinero.
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En otros casos, los usuarios reportaron que se les est\u00e1n realizando \u00abcobros dobles\u00bb en sus tarjetas de pagos que ya hab\u00edan realizado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
En respuesta, BBVA indic\u00f3 que cada tarjetahabiente debe comunicarse a la l\u00ednea del banco (al n\u00famero\u00a05552262663) debido a que cada caso es diferente y no existe una situaci\u00f3n universal. Otra opci\u00f3n es acudir directamente a una sucursal para realizar las aclaraciones.<\/p>\n\n\n\n
Aunque el banco llam\u00f3 a los usuarios a llamar la l\u00ednea BBVA para aclarar su situaci\u00f3n de saldos negativos o cobros dobles, los tarjetahabientes acusaron que la l\u00ednea se encuentra saturada.<\/p>\n\n\n\n
Largos tiempos de espera o incluso con un \u00abfuera de servicio\u00bb es con lo que se han encontrados los usuarios que tratan de comunicarse, sin embargo el banco llam\u00f3 a seguir insistiendo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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