Con la llegada del Hot Sale 2025, miles de mexicanos se preparan para aprovechar una de las temporadas de ofertas m\u00e1s esperadas del a\u00f1o, sin embargo, no todo es ahorro y promociones.<\/p>\n\n\n\n
La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) advirti\u00f3 que durante estos eventos, tambi\u00e9n aumentan los problemas con compras en l\u00ednea, desde entregas tard\u00edas hasta productos que nunca llegan al domicilio del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Qujas frecuentes y qu\u00e9 hacer en caso de fraude
De acuerdo con Profeco, algunas de las quejas m\u00e1s frecuentes durante el Hot Sale son cargos dobles, productos que no coinciden con lo ofrecido, publicidad enga\u00f1osa y la falta total de entrega; por lo que la dependencia federal implement\u00f3 un protocolo de atenci\u00f3n especial para proteger a los compradores digitales del 26 de mayo al 3 de junio de 2025, periodo oficial del Hot Sale.<\/p>\n\n\n\n
Si realizaste una compra en l\u00ednea y tienes alg\u00fan problema con tu pedido, Profeco recomienda primero contactar directamente al proveedor a trav\u00e9s de sus canales oficiales, correo electr\u00f3nico, chat en l\u00ednea o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n
En caso de que el proveedor no responda o la soluci\u00f3n ofrecida no sea satisfactoria, el siguiente paso es presentar una queja formal ante Profeco en su plataforma en l\u00ednea, concilianet.profeco.gob.mx.<\/p>\n\n\n\n
Para levantar el reporte, deber\u00e1s contar con el nombre del comercio, comprobante de pago, descripci\u00f3n del producto adquirido y pruebas de haber intentado resolver el conflicto directamente con la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Profeco tambi\u00e9n recomend\u00f3 extremar precauciones para evitar fraudes durante este Hot Sale; es importante comprar \u00fanicamente en sitios oficiales y con URL seguras que comiencen con \u201chttps:\/\/\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se debe verificar que el sitio web cuente con el candado de seguridad y, preferentemente, con el Distintivo Digital Profeco, que garantiza que el comercio ofrece informaci\u00f3n clara, condiciones justas y protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Durante esta edici\u00f3n del Hot Sale, el organismo tambi\u00e9n monitorear\u00e1 las promociones publicadas en las plataformas participantes, para asegurarse de que las ofertas cumplan con la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. En caso de detectar publicidad enga\u00f1osa o incumplimiento, los consumidores pueden enviar sus denuncias al correo electr\u00f3nico denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, Profeco pone a disposici\u00f3n del p\u00fablico sus l\u00edneas de atenci\u00f3n directa, el Tel\u00e9fono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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