En respuesta a las quejas de fanáticos mexicanos sobre la transparencia de costos y cargos por las presentaciones de BTS en el país, un tema que llegó a la conferencia presidencial de la mañana del lunes, Ticketmaster afirmó que los precios de salida fueron definidos por el artista, su equipo y el promotor, y que toda la emisión se realizó exclusivamente en línea, sin boletos físicos. La empresa advirtió además sobre los riesgos de la venta ilegal.
La boletera reconoció la “enorme expectativa” generada por los conciertos programados para el 7, 9 y 10 de mayo, y precisó que sólo se dispuso de 136 mil 400 entradas para las tres fechas, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto. Subrayó que la demanda fue inédita: “más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos” y, durante preventas y venta general, se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual.
Ante las críticas por los precios, calificadas por una parte del público como “estratosféricos”, la compañía reiteró que las tarifas —que iban aproximadamente de mil 700 a 17 mil pesos, según la ubicación— fueron establecidas por el artista, su equipo y el promotor, y se mantuvieron sin cambios a lo largo de todo el proceso. Añadió que, durante las distintas etapas de venta, no se emitieron boletos físicos: la transacción se limitó a los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, con procedimientos orientados a asegurar trazabilidad, control y seguridad en cada compra.
Finalmente, la empresa pidió evitar la adquisición de entradas en reventa, a la que calificó como una práctica abusiva, luego de detectar publicaciones con precios elevados en plataformas de intercambio y comercio de productos.
